比达咨询：闲鱼构建闲置生态 转转打造C端供给标准化

       自2016年10月新零售兴起，中国消费市场进入发展新阶段，随着闲置交易的发展，二手电商市场迎来变革，头部平台纷纷战略升级，提高品牌竞争力。

       比达咨询（BigData-Research）监测数据显示，2018年10月主要二手电商APP月活跃用户数上，闲鱼月活用户数为2221.2万人，排名第一；转转月活用户数为1379.4万人，排名第二；其他同类APP月活远低于前两名，月活在一百万人以下。

       闲鱼和转转撑起二手交易电商的两强格局，在二手电商行业优势显著。闲鱼依托阿里系电商资源，建立闲置交易社区，不断拓展边界，从单一的C2C闲置交易发展到集C2B信用回收、租房租衣、免费送等为一体的闲置经济生态。转转为58同城旗下二手平台，侧重于电商属性，打通上下游关系，加重不同品类的服务，通过打造C端供给的标准化来降低交易门槛，满足用户多元化消费需求。

       2018年我国经济下行，消费者支出有限，消费更为理性，二手交易成为消费者的重要选择；3C品类是二手交易最大的品类，本身单品价值高、更新换代快、生命周期较长，普遍具有较高的流转价值，成为二手电商今年的发力点，一批二手3C垂直电商受到资本青睐；在供给端，随着电子产品的普及和更新换代，以手机为主的3C市场进入存量市场，增加了二手产品的供应。
 
       数据显示，2018年10月二手3C电商APP用户性别上，二手手机找靓机、爱回收、拍拍二手都是男性多于女性，闲转则是女性用户远多于男性。3C品类以手机、数码、通讯设备为主，普遍受到男性消费者的喜爱，男性用户更愿意为此买单。

       数据显示，2018年10月二手3C电商APP用户年龄上，八成以上的用户年龄在35岁以下，其中，二手手机找靓机35岁以下年龄用户占89.2%，爱回收35岁以下年龄用户占84.5%，闲转35岁以下年龄用户占81.9%，拍拍二手35岁以下年龄用户占83.5%。我国消费结构和消费观念转变，年轻人成为二手交易的主力军，他们普遍拥有稳定的收入以支撑新鲜消费品的支出，同时也需要以更高的性价比来享受到更好的商品。

       当前，我国二手3C电商处于野蛮生长阶段，市场监管不足、行业同质化严重，信任和质量问题制约了平台的长远发展。如何提高用户体验，满足用户需求，成为平台发展的关键。

       找靓机以B2C模式切入，首推“B端自检+平台质检+正品险”三重质量防护体系，建立从供应链筛选到入库，再到出库发货及售后服务全流程的标准化体系和规范化流程。供应链方面，与国内知名供应商、手机品牌直接合作，实现B端供货；质检方面，每台手机都要经过25道外观检测、52项功能检测、30分钟真实场景使用和30分钟大型游戏跑分测试；售后方面，找靓机提供7天无理由退换货、一年保修等服务，并与泰康保险合作推出“正品险”，以加强质量防护。

       爱回收为B2B二手手机交易平台，新零售时代，爱回收自营线下门店，构建二手手机回收的精准场景，建立从线上到线下，覆盖点、网、面的立体式回收场景；布局海外市场，以互联网打法对全球二手电子产品交易产业链进行升级和改造，联合全球合作伙伴共同开拓当地市场；构建二手手机交易全产业链，协同线上线下回收手机，“拍机堂”布局全球化运营和渠道分销，“尾品汇”负责库存尾货分销，“小爱优品”负责分销高质量二手手机。

       闲转试图打造一站式闲置服务平台，相继上线3C类垂直二手交易平台二货、闲置物品回收平台二师兄、以租赁服务为主的二租和以闲置物品拍卖为主的二拍。当前，平台主推享兑宝平台及微信小程序获取流量，让用户通过换物引流至旗下其他闲置服务。

       拍拍二手为京东旗下独立二手交易平台，构建行业标准让二手商品从非标品走向标准化，依托京东供应链和合作伙伴建立逆向供应链，联合专业测评机构打造质检标准化；基于用户需求，孵化B2C、C2B、C2C差异化业务方案，为用户提供高品质产品，解决C端非标准化问题；赋能循环经济，推出万物新生计划，搭建回收、再生产品的销售体系及与品牌厂家的互动，打通循环经济最前端和最末端的产业链，从而推进行业的发展。